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Política de Troca e Devolução

alternativas acima tão logo seja recolhido o produto e constatada essa situação.

4- Como enviar o produto de volta para a empresa?

A Postagem pelos Correios é um serviço rápido e gratuito de devolução de produtos que pesam menos de 30 quilos.
Quando a troca/devolução é solicitada pelo [email protected], o Código de Postagem é emitido, autorizando o envio do produto na Agência dos Correios mais próxima, mediante apresentação do código.

Para postar o produto, confira:
1. Embale o produto em sua embalagem original ou similar;
2. Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
3. Lembre-se de anexar a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. Sem o documento, a postagem não será autorizada.

O serviço de postagem é indicado para produtos com dimensões de no máximo 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam postagem de devolução. Portanto, consulte a Agência dos Correios (AC) mais próxima aqui.

Para rastrear a devolução: Ao postar o produto na Agência dos Correios, será fornecido o comprovante de postagem que contém o código de rastreamento do objeto (ex: SS123456789BR). Com ele será possível acompanhar a devolução da mercadoria à nossa empresa através do site dos Correios.
Acesse Correios.com.br e localize o campo "Rastreamento de Objetos". Insira o comprovante da postagem e realize a busca. Pronto, o percurso do produto estará disponível para consulta.

 

5- Devolução de Valores (Ressarcimento)

- PagSeguro: será devolvido ao PagSeguro o valor da compra e este entrará em contato com o cliente para a devolução, dependendo da forma de pagamento escolhida.

- PayPal: será devolvido ao Paypal o valor da compra e este entrará em contato com o cliente para a devolução, dependendo da forma de pagamento escolhida.

Boleto ou Transferência Bancária: a Celebrate irá realizar um depósito na conta corrente do cliente, a qual está cadastrado em nossa página.